Palautukset

Kestävästi ja ympäristöä ajatellen toimiminen on meille jatkuvaa. Palautukset ovat valitettavasti kasvava ympäristöongelma, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme tuotteitamme ja tuotetietoja sivustolla palautusten vähentämiseksi. Joskus tietysti käy niin, että vaate ei sovi tai ei ole odotetunlainen – ja silloin sinulla on tietysti aina 30 päivän palautusoikeus! L Lue alta miten palautat.

Palautukset 3 yhden hinnalla -tyyppisistä ja muista pakettitarjouksista
Jos palautat yhden tai useamman tuotteen, jotka kuuluivat pakettitarjoukseen (esim. "3 kpl 2 hinnalla"), alennus oikaistaan.
Tämä tarkoittaa, että maksat normaalin hinnan tuotteista, jotka pidät, ja me hyvitetään erotus.

Vaihtoja ei valitettavasti voi tehdä. Jos haluat toisen tuotteen, tee uusi tilaus.

Palautuskäytäntö

✓ Asiakkaana sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus.
✓ Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja vahingoittumaton, ja siinä on oltava kaikki etiketit sekä mahdollinen alkuperäispakkaus tallella.
✓ Hygieniasyistä alushousuja ei voi palauttaa.
✓ Emme käsittele vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen, tee palautus ja tee uusi tilaus.
✓ Hyvitystä annetaan palautetuista tuotteista, mutta emme hyvitä toimituskuluja.
✓ Hyvitys maksetaan automaattisesti heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Tämä voi kestää jopa 2 viikkoa siitä, kun vastaanotamme palautuksen.

✓ Palautuksen kustannus on 59 SEK riippumatta lähetyksen koosta ja painosta; summa veloitetaan, kun käsittelemme palautuksesi.

✓ Palautuksen tekemiseksi: kirjaudu Omat sivut -kohtaan, etsi tilauksesi ja rekisteröi palautus. Palautustarra lähetetään sähköpostiisi rekisteröinnin jälkeen.

✓ Lahjakortilla maksetut tilaukset hyvitetään ensisijaisesti uudella lahjakortilla vastaavalla summalla; mahdollinen jäljelle jäävä osa palautetaan ostotapahtumassa käytettyyn maksutapaan.

Lahjakortit

Jos olet maksanut lahjakortilla, saat yleensä hyvityksen uutena lahjakorttina tai saldokuponkina. Yhdistelmämaksu: jos olet maksanut osan lahjakortilla ja osan muulla maksutavalla, lahjakorttiosa palautetaan lahjakorttina/saldokuponkina ja muu osa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. HUOM: palautusten ja hyvitysten yhteydessä tilauksesta, joka on maksettu lahjakortilla, myönnettyä uutta lahjakorttia ei voi käyttää samaan tilaukseen.

Omat sivut

✓ Omat sivut -kohdassa näet tilauksesi tiedot sekä kirjautumistietosi ym.

✓ Kirjautuaksesi Omat sivut -kohtaan, katso sähköpostiviestin ohjeet, jonka sait tilauksesi yhteydessä.

Palautukset muista maista

Lue lisää täältä

Reklamaatio tai virheellinen tuote

Takuuamme, että saamasi tuotteet ovat virheettömiä toimitushetkellä. Jos saat virheellisen tuotteen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse shop@mosweden.com. Kerro, mikä tuotteessa on vialla, ja liitä mielellään kuva tuotteesta, jossa vika näkyy. Otamme sinuun yhteyttä ja kerromme, miten asia etenee.